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카톡 선물하기 취소가 필요한 상황은 누구에게나 생길 수 있습니다. 잘못 보낸 선물, 중복 결제, 마음이 바뀐 경우 등 다양한 이유가 있죠.
하지만 선물의 종류와 사용 여부에 따라 카톡 선물하기 취소가 가능한 경우와 불가능한 경우가 명확히 갈립니다. 지금부터 조건과 절차를 하나씩 안내드리니 그대로 따라 하시면 됩니다.
1. 카톡 선물하기 취소 가능한 조건
- 모바일 교환권(금액권·상품권·바로사용): 수신자가 아직 사용하지 않은 경우 + 구매자 취소 가능 기간(보통 7일) 내 가능
- 실물 배송 상품: ‘배송 준비 중’ 이전 단계라면 취소 가능, 이미 발송된 경우에는 단순 변심 시 반품 절차 필요
- 이벤트성 쿠폰이나 특가 프로모션 일부 상품은 취소 불가 조건이 적용될 수 있음
- 법정 청약철회: 전자상거래법에 따라 대부분 상품은 수령일로부터 7일 내 철회 가능(단, 맞춤 제작·신선식품·포장 훼손 상품 등 예외 존재)
2. 카톡 선물하기 취소 방법 단계별 안내
아래 순서대로 진행하시면 됩니다. (안드로이드·iOS 공통 / 메뉴 명칭은 기기·버전에 따라 전체 또는 더보기(≡)로 보일 수 있습니다.)
A. 모바일 교환권(미사용) 취소 — 구매자 기준
- 카카오톡 실행 → 하단 탭에서 전체(또는 더보기(≡)) 선택
- 선물하기 → 상단/우측의 주문내역 또는 보낸 선물 탭으로 이동
- 취소할 교환권 주문을 터치 → 주문상세 화면 열기
- 상세 화면의 취소하기(또는 선물 취소) 버튼 선택
- 버튼이 활성화: 진행 가능
- 버튼이 비활성화: 이미 사용되었거나 구매자 취소 가능 기간 경과 - 취소 사유 선택(오발송/단순변심/결제오류 등) → 확인
- 요청 시 카카오페이 비밀번호·생체인증 진행
- 취소 완료 알림 확인 → 환불은 결제수단별로 반영
- 카카오페이머니: 즉시
- 신용/체크카드: 보통 3~7영업일
- 휴대폰 결제: 당월 내 취소만 가능, 최대 7일
중요: 모바일 교환권은 미사용 + 구매자 취소 가능 기간이어야 취소가 가능합니다. 기간·정책은 브랜드별로 다를 수 있습니다.
B. 실물 배송 상품 취소 - 배송 상태별
- 카카오톡 → 전체/더보기 → 선물하기 → 주문내역 진입
- 취소할 주문 카드 터치 → 주문상세 화면
- 상태 확인 후 진행
- 결제완료/상품준비중: 주문 취소 버튼 선택 → 사유 입력 → 확인
- 배송중/배송완료: 취소 버튼 없음 → 교환/반품 신청 또는 문의하기로 진행(단순변심은 왕복배송비 부담 가능) - 취소 승인 알림 수신 → 환불은 결제수단별 일정에 따라 반영
Tip: 수신자가 주소 입력 전인 상태(주소입력 대기)에서는 주문상세에 주문 취소 버튼이 보이는 경우가 많습니다. 주소 입력 후 상품준비중으로 전환되면 취소가 제한될 수 있습니다.
C. 버튼이 안 보이거나 비활성화일 때 체크리스트
- 교환권 사용됨: 이미 매장에서 사용 처리된 경우 취소 불가
- 구매자 취소 가능 기간 경과: 기간이 지나면 취소 버튼 비활성화
- 프로모션/브랜드 제한: 특가·이벤트·일부 브랜드는 취소 불가 정책 적용
- 배송 단계 진입(실물): 배송중/배송완료는 반품 절차로만 처리
D. 환불 반영 확인 방법
- 카카오페이머니: 카카오톡 → 카카오페이 → 이용내역에서 즉시 환불 금액 확인
- 신용/체크카드: 카드사 앱/문자에서 승인취소 알림 확인(보통 3~7영업일)
- 휴대폰 결제: 통신사 청구서/소액결제 내역에서 당월 반영 여부 확인
E. 자주 발생하는 실수와 해결
- “선물함”에서 못 찾음: 구매자는 보통 주문내역에 있음. 수신자는 선물함(받은 선물)에서 확인
- 주소를 늦게 입력: 판매자 출고 직전 상태면 취소가 제한될 수 있어 주문상세 > 문의하기로 즉시 문의
- 취소 사유 선택 누락: 사유를 선택해야 다음 단계로 진행됨
- 인증 실패: 카카오페이 비밀번호/생체인증 5회 실패 시 잠금 → 카카오페이 설정에서 재인증 후 재시도
교환권은 미사용+기간 내면 주문내역/보낸 선물 > 취소로 처리, 실물은 결제완료/상품준비중까지만 주문 취소 가능. 배송중이면 반품으로 진행. 환불은 카카오페이 즉시 / 카드 3~7영업일 / 휴대폰 당월 내 최대 7일이 일반적입니다.
3. 카톡 선물하기 환불 소요 기간과 주의사항
- 신용카드: 카드사 영업일 기준 3~7일 내 환불
- 체크카드: 계좌 잔액 복구까지 보통 2~5일
- 카카오페이머니: 즉시 취소 후 실시간 환불
- 휴대폰 소액결제: 당월 취소만 가능, 익월 이후 취소 불가. 당월 내 취소 시 통신사 절차를 거쳐 최대 7일 소요
환불이 늦어지면 카드사/결제사 고객센터에 확인하는 것이 안전합니다.
4. 취소 불가능한 경우
- 모바일 교환권을 이미 사용한 경우
- 구매자 취소 가능 기간이 지난 경우
- 이벤트 경품, 1+1, 프로모션 특가 상품 등 일부 예외
- 맞춤 제작 상품, 신선식품, 포장 훼손, 빠른 사용성 상품(예: 영화 예매권, 공연 티켓)
이 경우에는 환불이나 교환이 불가하니 주의해야 합니다.
5. 관련 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 이미 선물 받은 친구가 열람만 하고 사용하지 않았다면?
→ 구매자가 직접 취소 가능합니다.
Q2. 배송 상품이 발송된 뒤 단순 변심으로 반품할 수 있나요?
→ 네, 수령 후 7일 이내 포장을 훼손하지 않았다면 반품 신청 가능하며 왕복 배송비는 본인 부담입니다.
Q3. 환불은 꼭 결제 수단으로만 돌아오나요?
→ 네, 결제한 방식 그대로 환불됩니다. 타 결제수단으로 환불 전환은 불가능합니다.
마무리
카톡 선물하기 취소는 선물의 유형과 상태에 따라 가능 여부가 갈립니다. 특히 모바일 교환권은 사용 전, 기간 내에만 취소가 되며, 실물 상품은 배송 상태에 따라 취소 또는 반품 절차로 나뉩니다. 환불은 결제 수단에 따라 소요 시간이 다르니, 카드사와 결제사를 확인하는 것이 좋습니다.
휴대폰 결제는 반드시 당월 내 취소해야 한다는 점을 꼭 기억하세요. 앞으로 선물할 때는 ‘취소 가능 조건’을 먼저 체크해 두면 불필요한 불편을 막을 수 있습니다. 이 글이 카톡 선물하기 취소를 고민하는 분들에게 실질적인 도움이 되길 바랍니다.
